Customer Service Representative - Strata Management Support
Bergabunglah dengan Jatro Strata Services BPO sebagai Customer Service Representative dan bantu kami menyediakan layanan administratif dan dukungan pelanggan yang luar biasa untuk manajemen strata. Berbasis di pusat kota Denpasar, Bali, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam tim yang dinamis dan berkembang pesat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas layanan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari pemilik properti hingga pemeliharaan, untuk memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme. Kami menggunakan sistem manajemen strata terintegrasi seperti SAP Strata dan PropertyPlus untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan dan peluang di dunia manajemen strata.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memproses pembayaran iuran strata dan memastikan semua transaksi tercatat dengan benar.
- Mengelola dokumen administratif seperti surat-surat resmi dan laporan keuangan.
- Bekerja sama dengan tim pemeliharaan untuk memastikan perbaikan dan perawatan properti dilakukan tepat waktu.
- Menggunakan sistem manajemen strata seperti SAP Strata dan PropertyPlus untuk memastikan semua data terupdate.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti regulasi dan kebijakan manajemen strata yang berlaku.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi manajemen strata.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan analitis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen strata atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang