Customer Negotiation Specialist - Online Lending Platform

Bergabunglah dengan Bisalunas dan menjadi Customer Negotiation Specialist, di mana Anda akan berperan penting dalam menghubungkan komunikasi antara pelanggan dan platform pinjaman online canggih kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk menyelesaikan masalah dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Bisalunas, kami menciptakan solusi keuangan yang inovatif untuk membantu jutaan orang di Indonesia. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mendukung pertumbuhan platform kami di South Jakarta. Setiap harinya, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan membantu mereka mencapai tujuan keuangan mereka.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam menyelesaikan masalah dan negosiasi.
• Menggunakan platform kami untuk menyediakan solusi keuangan yang personal dan efektif.
• Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim internal untuk memastikan semua masalah diselesaikan dengan baik.
• Menggunakan alat analisis data untuk memantau dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan retensi.
• Melakukan pelatihan dan dukungan kepada tim lain untuk memastikan standar layanan yang konsisten.
• Mengikuti perkembangan tren industri dan menerapkan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.
• Memastikan semua transaksi dan komunikasi pelanggan dilakukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Negotiation Specialist atau peran serupa.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Service atau Negotiation dari lembaga terkemuka.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Memahami dasar-dasar keuangan dan produk pinjaman online.
• Memiliki kemampuan analisis data dan penggunaan alat seperti Excel, Google Analytics, atau CRM.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengalaman bekerja di industri pinjaman online atau keuangan adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait