Merchant Operations Associate - ShopeePay (Remote - Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Monee, pemimpin global dalam layanan pembayaran digital dan keuangan, yang sedang merevolusi pasar di Asia Tenggara dan memperluas diri ke Amerika Latin. Sebagai Merchant Operations Associate untuk ShopeePay SG, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan operasional merchant berjalan lancar dan efisien. Di Monee, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang inovatif dan terpercaya di seluruh wilayah.

Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memantau operasional merchant ShopeePay. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat lunak seperti ShopeePay Merchant Portal, ShopeePay Dashboard, dan ShopeePay API untuk memastikan semua transaksi berjalan dengan lancar. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim dukungan dan pengembangan untuk meningkatkan layanan merchant.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau operasional merchant ShopeePay, termasuk pendaftaran, aktivasi, dan pemeliharaan akun merchant.
• Memproses dan menyelesaikan transaksi merchant secara efisien dan akurat.
• Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan kepada merchant melalui berbagai kanal seperti email, telepon, dan chat.
• Memantau dan menganalisis data operasional merchant untuk mengidentifikasi tren dan masalah.
• Membantu dalam pengembangan dan pemeliharaan dokumentasi operasional merchant.
• Bekerja sama dengan tim dukungan dan pengembangan untuk meningkatkan layanan merchant.
• Memastikan kepatuhan dan keamanan operasional merchant sesuai dengan standar yang ditetapkan.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja operasional merchant.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam operasional merchant atau peran terkait di perusahaan pembayaran digital.
• Memahami baik tentang layanan pembayaran digital dan operasional merchant.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem operasional merchant.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait