Fastmart Support Agent (Field Operations)
Siapa Anda yang penuh semangat dan suka bergerak serta membangun koneksi? Fastrata Buana sedang mencari Fastmart Support Agent yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami yang berkembang di Jakarta. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah dari solusi digital inovatif kami, Fastmart, yang membantu pelanggan kami dalam berbagai kebutuhan sehari-hari. Anda akan bertugas di lapangan, memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan kami yang tersebar di seluruh Jakarta Raya.
Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari teknisi, manajer, dan rekan-rekan Anda yang lainnya untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan, serta untuk berkomunikasi dengan tim kami dan pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan Fastmart di lapangan.
- Melakukan pemeriksaan dan perbaikan perangkat pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak pelacakan dan manajemen permintaan untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melaporkan perkembangan dan masalah kepada manajer dan tim kami.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
- Menggunakan alat-alat dan perangkat lunak untuk berkomunikasi dengan tim kami dan pelanggan kami.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur pelaporan dan akuntansi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi atau agen dukungan lapangan.
- Memiliki sertifikasi atau lisensi terkait dengan perangkat atau layanan yang ditawarkan oleh Fastmart.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang perangkat dan layanan Fastmart.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan kerja sama dan tim yang baik.
- Memiliki kemampuan bergerak di lapangan dan bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan mengoperasikan perangkat lunak pelacakan dan manajemen permintaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang